近日，黃石市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班喬治等執(zhí)法人員成功幫助群眾追回丟失行李，獲廣西來(lái)黃旅客贈(zèng)與的錦旗與感謝信，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“為人民服務(wù)”的宗旨，展現(xiàn)了交通執(zhí)法人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2月14日，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班聯(lián)合開(kāi)發(fā)區(qū)公安部門(mén)在湖北工程職業(yè)學(xué)院周邊開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)時(shí)，一輛疑似“非法運(yùn)營(yíng)”的比亞迪牌新能源轎車(chē)加速?zèng)_卡，拒絕接受執(zhí)法檢查。為避免發(fā)生交通事故，確保周邊群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班執(zhí)法人員在使用執(zhí)法記錄儀保存好相關(guān)證據(jù)后，并未對(duì)涉事車(chē)輛采取強(qiáng)制手段，而是繼續(xù)開(kāi)展正常的執(zhí)法工作。10分鐘后，兩名行色匆匆的群眾向開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班執(zhí)法人員求助。經(jīng)了解，這兩名群眾就是剛才沖卡車(chē)輛上的乘客，其中一名女性乘客姓黃，送兒子從廣西來(lái)黃石就學(xué)，涉事車(chē)輛因懼怕交通執(zhí)法人員對(duì)其違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行查處，將她們甩在目的地周邊后，未等她們從后備箱取下行李，就快速駕車(chē)離去。

掌握了相關(guān)情況后，開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班執(zhí)法人員首先安撫了群眾的情緒，表示一定幫助群眾將行李追回，同時(shí)通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管平臺(tái)”迅速查詢到涉事車(chē)輛司機(jī)聯(lián)系方式，并與涉事司機(jī)取得聯(lián)系。在交通執(zhí)法人員耐心細(xì)致的政策宣傳和溫言勸導(dǎo)后，涉事司機(jī)同意盡快把行李返還給乘客。約一小時(shí)后，開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班執(zhí)法人員接到廣西旅客電話反饋，得知她們的行李已經(jīng)拿到了，并對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班執(zhí)法人員表示感謝。

為表達(dá)感激之情，2月19日，黃女士在返回廣西后特意寄送錦旗和感謝信給交通執(zhí)法人員，錦旗上“事無(wú)巨細(xì)施援手　失而復(fù)得之神速”幾個(gè)大字熠熠生輝。感謝信中，黃女士誠(chéng)摯表達(dá)了對(duì)喬治等交通執(zhí)法人員的衷心感謝與高度認(rèn)可，稱贊了他們的辦事效率和高度的責(zé)任感，讓她對(duì)黃石這個(gè)城市倍感溫暖和感激，并為黃石交通系統(tǒng)有這樣一支作風(fēng)及素質(zhì)過(guò)硬、熱心為民的執(zhí)法隊(duì)伍感到驕傲和自豪。黃女士表示因?yàn)闀r(shí)間和行程等原因無(wú)法親自上門(mén)開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班，只能遙寄錦旗和感謝信來(lái)表達(dá)感謝之情。

對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班的交通執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)，這僅僅是日常工作中的一件小事，卻充分展現(xiàn)了“交通人”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也彰顯了開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班“急群眾之所急，解群眾之所難”的服務(wù)理念。開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)班將繼續(xù)秉持初心，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，守護(hù)市民出行安全。（汪潔）